POLÍTICA DE REEMBOLSOS – NECKCARE MX
Última actualización: 26/12/2025
La presente política establece los lineamientos bajo los cuales NECKCARE MX realizará reembolsos derivados de devoluciones o cancelaciones de compra.
1. Relación con devoluciones
El reembolso está condicionado a la correcta aplicación de la Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de los presentes términos.
2. Autorización del reembolso
Una vez validada la devolución del producto o la solicitud correspondiente, NECKCARE MX procederá a autorizar el reembolso.
3. Método de reembolso
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra.
4. Plazo de procesamiento
El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles contados a partir de la confirmación de la devolución.
El tiempo en que se vea reflejado dependerá de la institución financiera correspondiente.
5. Casos en los que procede el reembolso
El reembolso podrá aplicarse en los siguientes supuestos:
- Devoluciones realizadas dentro del plazo de 30 días
- Producto defectuoso
- Error en el producto enviado
- Cancelación previa al envío del pedido
6. Casos en los que no procede el reembolso
No procederá el reembolso cuando:
- El producto no cumpla con las condiciones de devolución
- Exista evidencia de uso indebido
- Se haya excedido el plazo establecido
7. Cancelaciones
Las cancelaciones solicitadas antes del procesamiento o envío del pedido podrán ser reembolsadas en su totalidad.
En caso de que el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución.
8. Consideraciones adicionales
NECKCARE MX se reserva el derecho de realizar validaciones adicionales para prevenir fraudes o usos indebidos de la política.
9. Marco legal
Esta política se rige conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
10. Medios de contacto
Para dudas o solicitudes:
📱 WhatsApp: 351 111 6773